Generalidades y limitaciones en el uso del sitio web:

Este sitio web, www.cabaret-tropicana.com, en lo adelante El Sitio, es para uso personal y no-comercial del cliente de acuerdo con los Términos y Condiciones que se exponen a continuación, y como condición de su uso, el cliente garantizará a RESLINE que no utilizará El Sitio para ningún propósito ilegal u otro propósito que se prohíba en los Términos y Condiciones. Específicamente, el cliente no puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, publicar, mostrar, autorizar, crear trabajos derivados o vender ningún servicio, información o software obtenido de El Sitio.

El cliente se comunica electrónicamente con RESLINE siempre que el cliente visite El Sitio o envíe correo electrónico a través de El Sitio. RESLINE se comunicará con el cliente anunciando los avisos en El Sitio, o por correo electrónico. El cliente está de acuerdo en que todos los avisos, acuerdos y otras informaciones que RESLINE proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de las comunicaciones que son por escrito.

RESLINE puede hacer mejoras y/o cambios en El Sitio en cualquier momento.

Registro de Datos:

RESLINE, con la finalidad de garantizar la ejecución de la reserva y el pago por los servicios ofrecidos y publicados a través de El Sitio, tratará los datos personales de forma confidencial al único efecto de las finalidades relacionadas con la reserva. Al cumplimentar el formulario de Reservas ON-LINE, el cliente acepta y autoriza a RESLINE a utilizar los datos personales suministrados con la finalidad de proceder con la reserva solicitada. El cliente se responsabiliza con la veracidad y autenticidad de la información por lo que deberá revisar detalladamente y confirmar el contenido de la misma antes de efectuar el pago.

RESLINE garantiza la seguridad en las transacciones empleando las últimas versiones del protocolo de seguridad SSL, cifrando las comunicaciones entre el cliente y nuestros sistemas, y para el manejo de los pagos los estándares Verified by Visa y Mastercard Securecode, soportando los métodos más avanzados de seguridad como el sistema 3DSecure, redirigiendo los datos confidenciales a servidores seguros sin que RESLINE pueda acceder a los mismos o almacenarlos.

Garantías:

El cliente garantiza que tiene 18 años de edad cumplidos o más, y posee la autoridad legal para usar El Sitio de acuerdo con los Términos y Condiciones. El cliente está de acuerdo en ser financieramente responsable por el uso de El Sitio, así como por el uso de su nombre y cuenta de tarjeta bancaria para pagar los servicios deseados.

Precios:

Los precios se presentan en los importes y en la moneda que se exponen en cada uno de los servicios en El Sitio. Las devoluciones se harán en los mismos importes y moneda de acuerdo a las Políticas de Cancelación.

Compra:

El cliente deberá seleccionar adecuadamente el servicio deseado antes de efectuar el pago, ya que después de efectuado el pago se somete a las Políticas de Cancelación.

Ningún acuerdo o contrato se tendrá por válido entre el cliente y RESLINE por la compra de un servicio, a menos que y hasta que RESLINE acepte y confirme vía correo electrónico la reservación, emitiendo un único código de confirmación de la reserva.

Pago:

El cliente efectuará el pago de la reserva empleando una tarjeta bancaria de las autorizadas en El Sitio. El Sitio opera con tarjetas Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.

El cliente deberá pagar la totalidad de la reserva por el servicio contratado. El cargo será en la moneda EUROS. El valor total incluye todos los cargos por la reserva. Cualquier cargo será manejado directamente entre el cliente y la instalación.

Confirmación de la Reserva:

RESLINE a través de El Sitio confirma al cliente en tiempo real (on-line) la solicitud de cada reserva.

RESLINE enviará al cliente dos correos simultáneos, el primero con la información suministrada por el cliente, y el segundo con la factura que se origina por el pago realizado. El cliente deberá mostrar la factura recibida en el momento de la entrada al cabaret.

Entrada al cabaret:

La hora de entrada al cabaret será la hora marcada en la reserva, con el tiempo suficiente de llegada y entrada al cabaret antes del comienzo del espectáculo.

Derecho de No Admisión:

El cabaret establece las normas de vestuario formal que el cliente debe cumplir para su admisión en el cabaret.

Resulta estrictamente prohibido el acceso al cabaret de menores de 18 años de edad.

Atención al cliente y reclamaciones:

Cualquier duda, inquietud, sugerencia o reclamación respecto a los servicios, se atenderá por la administración a través de la dirección de correo que se presenta en El Sitio (reservas@tropicana.tur.cu).

 

Políticas de Cancelación:

Una vez que el cliente ha pagado su reserva, será de aplicación la siguiente Política de la Cancelación:

Cancelación de la Reserva:

1. La cancelación realizada hasta 7 días antes de la fecha del servicio, será penalizada con el 15% del importe de la oferta comprada.
2. La cancelación realizada entre 7 y 3 días antes de la fecha del servicio, será penalizada con el 25% del importe de la oferta comprada.
3. La cancelación realizada con menos de 72 horas antes de la fecha del servicio, será penalizadas con el 70% del importe de la oferta comprada.
4. NO SHOW: En el caso de no presentación del cliente al cabaret en la fecha del servicio se descontará el 100% del importe de la oferta comprada.

Para solicitar una cancelación el cliente deberá escribir a una de las siguientes direcciones de correo: reservas@tropicana.tur.cu desde la dirección de correo registrada en la reserva. En el mensaje el cliente deberá informar el código de la reserva que desea cancelar y el motivo de la cancelación.

En todo caso, el cliente recibirá notificación de la devolución realizada según proceda.

Variaciones:

En aquellos casos en que el espectáculo del cabaret deba trasladarse al salón “Arcos de Cristal” por situaciones meteorológicas u otras razones de fuerza mayor y siempre que las capacidades reservadas y las capacidades del salón “Arcos de Cristal” así lo permitan, el cliente será compensado con un coctel cubano que será servido como cortesía además de la bebida de la oferta comprada.

Cuando por razones justificadas (caso fortuito o fuerza mayor) fuese preciso suspender el espectáculo una vez transcurridos los primeros 30 minutos de la hora fijada para su comienzo, el cliente será indemnizado por el importe total de la oferta comprada.

Si la suspensión del espectáculo se produce cuando hayan transcurrido más de 30 minutos de la hora fijada para su comienzo, pero menos de 60 minutos de iniciado, el cliente será indemnizado por el 40% del importe de la oferta comprada.

Si la suspensión del espectáculo se produce pasados 60 minutos de iniciado, no procederá indemnización alguna.  

Modificación de la Reserva:

El cliente para modificar su reserva deberá previamente solicitar la cancelación y realizar una nueva reserva.

Reclamación y Devolución por incumplimiento en el servicio:

En caso de incumplimiento en el servicio el cliente reclamará la afectación, y una vez investigada y comprobada se devolverá al cliente el 100% del valor pagado por la reserva.

Ofertas para llevar

Información Importante

El cabaret ofrece una cartera de productos de mercado bajo los Términos y Condiciones, y las Políticas de Cancelación que se describen a continuación, que por contar con la suficiente publicidad RESLINE considera que han sido expresamente aceptados por el cliente al efectuar el pago de determinado servicio. Los Términos y Condiciones Generales de Contratación, y las Políticas de Cancelación o Variaciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previa notificación al cliente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Pago del servicio: El cliente efectuará el pago del servicio empleando una tarjeta de crédito de las autorizadas en el sitio. El sitio opera con tarjetas Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro
• Registro de Datos: La información que suministre el cliente se transmitirá mediante una conexión segura, por lo que el sitio garantiza la confidencialidad necesaria. La información no será almacenada y solo será utilizada para la ejecución de la reserva y el pago del servicio, que incluye ofertas especiales y nuevos servicios. El cliente se responsabiliza con la veracidad y autenticidad de la información, por lo que deberá revisar detalladamente y confirmar el contenido de la información antes de efectuar el pago.
• Compra: El cliente deberá seleccionar adecuadamente el servicio y la modalidad deseada antes de efectuar el pago, pues después de efectuado se somete a las Políticas de Cancelación o Variaciones.
• Precios: Los precios de los servicios y sus modalidades se presentan en los importes y en la moneda que se refiere de forma expresa. Las devoluciones se harán en los mismos importes y moneda, de acuerdo a las Políticas de Cancelación o Variaciones.
• Atención al cliente y reclamaciones: Cualquier duda, inquietud, sugerencia o reclamación respecto a los servicios y sus modalidades, se atenderá por la administración de TROPICANA a través de la dirección de correo corporativo que se presenta en el sitio, o mediante comunicación telefónica a los números que se acreditan en el mismo.
• Limitación de Responsabilidad: RESLINE limita su responsabilidad en aquellos aspectos que corresponde asumir a terceros que comercializan sus servicios, según los contratos vigentes.
• Derecho de No Admisión: no se permite la entrada a Tropicana en short, camiseta ni chancletas (normas de vestuario) y resulta estrictamente prohibido la recogida de los productos por menores de 18 años de edad.
• La recogida de productos será en el Cabaret Tropicana (Restaurante Rodney (de 1pm a 4 pm) o Licorera (11am - 2 pm) según corresponda). Debe presentar el comprobante de la reserva (impreso o digital) y el documento de identificación de quien corresponde la reserva. Por medidas higiénico-sanitarias debe traer recipientes para llevar la comida.
• Legislación Vigente: Los Términos y Condiciones, y las Políticas de Cancelación se rigen por las leyes de la Unión Europea en materia de protección al consumidor y protección de datos, y demás normativas o regulaciones que resulten de aplicación en la Unión Europea, de modo que cualquier dificultad o controversia en su interpretación, o que se derive de la utilización del sitio, se seguirá según lo establecido en dichas normas.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

• Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas antes de la fecha del servicio, serán penalizadas con el 10% del importe de la oferta comprada.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas y la no presentación para la recogida de su compra, serán penalizadas con el 100% del importe de la oferta comprada.
• Cuando por razones justificadas (caso fortuito o fuerza mayor) no fuese posible por parte de la entidad entregar los productos pagados, procederá indemnización por el valor total de la Oferta.

Para solicitar una cancelación o variación en el servicio reservado y pagado, el cliente tendrá dos opciones:

1. Si es un usuario registrado, puede hacerlo a través de la gestión de Mis Reservas.

2. Enviar la solicitud a reservas@tropicana.tur.cu desde la dirección de correo registrada en la reservación. En el mensaje el cliente deberá informar el código de la reservación que desea cancelar y el motivo de la cancelación o variación.